中呼科技(中呼科技)

浙江中呼科技股份有限公司成立於2002年5月,2014年12月在新三板掛牌【代碼:831557】是一家專業從事軟體開發、系統集成、網路平台建設等IT業務開發和服務企業,中呼數字呼叫技術是省級高新技術企業研究開發中心,國家高新技術企業、浙江省軟體企業、金華市高新技術企業。

正文

公司自成立以來,致力於行政事業單位和中小企業所需計算機管理軟體及應用平台的研發,已有商品化軟體投入市場,受眾面涉及政務信息服務、OA辦公軟體、視頻會議系統、客戶關係管理CRM等管理應用系統。公司主要產品有電子政務軟體、商務應用軟體、企業管理軟體、電信網路增值業務應用軟體、呼叫中心管理軟體、手機APP軟體開發、掌上114平台、掌上城市平台、微商城平台、微官網平台等產品。

發展歷程

2002年05月08日,成立金華信息港數碼科技有限公司

2009年12月14日,金華信息港數碼科技有限公司正式更名為浙江中呼科技有限公司

2010年07月07日,成立金華中呼通信研究所有限公司

2013年06月27日,浙江中呼科技有限公司股改后更名為浙江中呼科技股份有限公司

2013年08月20日,浙江中呼科技股份公司成功在浙江股權交易中心掛牌

2014年12月23日,浙江中呼科技股份有限公司在新三板掛牌【代碼:831557】

產品與服務

中呼產品

一、手機APP軟體

軟體系統滿足客戶不同的APP軟體定製需求。公司研發的手機APP軟體主要應用於商務辦公及平台軟體領域,主要產品集中在移動辦公類軟體、手機監控類軟體、手機學習類軟體及自媒體APP軟體,主要體現在以下產品中:

1)掌上114平台

掌上114服務平台是利用手機為載體,基於Android系統的超級APP軟體,能夠實現消費者對當地企業、商家、廠家、店鋪、發布推廣的商品進行搜索,解決當地企業、商家、廠家、店鋪發布信息,廣告宣傳的功能。該款軟體主要包括系統管理許可權分配、商家信息、商品發布後台、商品信息、優惠系統設置等模塊。

2)掌上城市平台

掌上城市服務平台是利用手機為載體,基於Android系統的超級APP軟體,是商家發啟活動的營銷平台、是消費者參與體驗的消費時代,同時消費者可為商家投票、評論等功能。

3)掌中微電商

專註於新型移動社交營銷工具的開發,是微信第三方開發服務商,也是以移動互聯網產品形態為代表的新銳企業。我們向企業提供一系列的標準化在線軟體、客戶端軟體、嵌入式軟體和伺服器端軟體,幫助中小企業移動化管理、運營自己的微信等社交軟體,從而把傳統的營銷行為遷移到移動社交工具上來。

4)微官網

提供大量行業模板並提供可視化拖拽技術,實現十分鐘快速建站,輕鬆擁有二維碼、APP、域名訪問等多種流量引入。是移動互聯網的輕應用,快速將生意搬到手機上、吸引流量、與用戶做朋友,同時完美適配、平板、手機等主流屏幕。

5)漢語自主學習系統

漢語自主學習系統是受紐西蘭奧克蘭市K&JGreenlimited委託,為了幫助當地學生學習漢語而設計的一款學習軟體。該軟體由漢語語法模塊、小字典語音模塊、學習動漫模塊、學習進階模塊、寫作模塊、聽力測試模塊、能力測試模塊組成。為了便於教學與管理,移動學習系統平台與基於互聯網技術的教學平台共享用戶信息及相同功能的數據信息,有效實現兩個平台同步,以便教學雙方根據所處的環境選擇合適的平台進行教學,這樣不僅可以避免兩個平台互相獨立加重教學雙方的負擔,而且便於把二者作為一個整體進行教學管理。

二、聚客寶呼叫中心繫統以下簡稱「聚客寶」

聚客寶能夠滿足客戶建立不同級別、不同類型的呼叫中心繫統所需要的CTI基礎平台的全部需求,通過在聚客寶基礎上或進行功能模塊的增加減少,或結構布置的調整,或重新組合成為客戶所需的呼叫中心繫統平台。主要體現在以下產品中:

1)智能網路語音電話系統

智能網路語音電話系統集合了現有電信固定電話網路集成資源、終端移動通信設備、網際網路等手段,充分利用語音、數據、簡訊等全方位通信傳輸手段,開發了「點對點、點對多點」技術,具有數據聯網、資源共享、報警聯動、實現跨地域傳送信息功能,是一種全新型的求救求助呼叫系統。該系統由四大系統組成:市民呼叫系統、安防加強系統、售後服務系統、專業服務系統。該系統具有操作便捷、簡單;用戶使用價格低廉;信息傳遞準確、精確、及時等特點。

2)電子商務呼叫中心平台

電子商務呼叫中心平台是基於語音網關呼叫中心的一款平台產品。由呼叫中心繫統為電子商務業務提供支持,主要通過IVR系統實現訂單查詢、會員級別、積分使用情況說明、付款方式介紹,以及優惠信息介紹功能。功能模塊包括:簡訊/彩信及語音群發、客戶資料庫的導入、批量外呼、知識庫管理、接入VOIP電話、外呼撥號工具、互動式語音應答系統、技能分組、ACD自動話務分配等。

中呼服務

1)系統集成服務

系統集成業務主要為呼叫中心繫統平台集成業務,簡言之就是將硬體和軟體有機組合在一起的過程,公司在其中所提供的實質上是一種「組合」服務。在「組合」時,公司根據客戶的不同需要,將硬體設備包括CTI伺服器、IVR伺服器、工控機等,與IVR軟體、CTI軟體等組合搭建成符合客戶需求的呼叫中心繫統平台。

2)軟體開發相關服務業務

為客戶提供的軟體開發相關服務主要是針對公司開發的呼叫中心繫統平台和手機應用軟體所開展的技術運行服務,技術運行服務包括合同內簽訂的技術支持服務與後續的技術支持服務。合同內簽訂的技術支持服務是指公司與客戶方簽訂了系統合同,規定在合同條款中的技術支持服務項目,其中包括通過電話、遠程、現場等方式處理緊急事故及軟硬體設備故障。後續的技術支持服務是指在系統工程驗收完成後,客戶方為了更好地管理、維護、升級系統,與公司簽訂的系統維護服務,其中包括故障排除服務、定期檢查服務、維護管理服務、系統擴容升級服務、培訓服務等。

3)其他增值服務

作為浙江省通信管理局批准的號碼源企業,擁有96707000—-96707099號碼段經營權,該號碼由浙江通信管理局授權公司使用。公司為客戶提供呼叫中心軟體系統平台的同時也為客戶提供上述號段範圍內的語音通訊號碼接入服務,客戶可以使用該號段中的號碼進行語音接入服務,包括處理客戶投訴、售後售前服務、從而統一客戶對外形象,提升客戶服務能力。公司為客戶開發呼叫中心CRM系統同時也為小型客戶提供簡訊群發業務,包括企業宣傳、節假日問候、活動邀約、信息發布等功能。另外,公司也為客戶提供呼叫中心外包服務等其他增值服務。

中呼榮譽

2004年被評為二OO三年度「浙江工商企業信用等級「守合同、重信用』單位」A級企業

2005年金華市市委書記徐止平在開發區管委會領導的陪同下前來公司視察工作

2005年金華市數字政府在線365服務中心正式成立,由市政府、市移動公司聯合成立

2005年由浙江省信息產業廳頒發的軟體企業認定

2006年成為2004年度金華市財政獎勵企業之一

2008年被金華市工商行政管理局信用監管評價等級為AA級

2008年認定金華信息港數碼科技有限公司為金華市高新技術企業

2009年認定金華信息港數碼科技有限公司為2009年第一批國家高新企業

2009年認定為金華市級高新技術研究開發中心

2009年「電話虛擬網路增值服務智能導航系統」、「信息港廣告客戶服務系統軟體」二項產品為金華市高新技術產品。

2010年獲得金華市優秀誠信企業稱號

2010年中共金華市委人才工作領導小組辦公室、金華市人事局、金華市科學技術協會認定虞嘯華榮獲第十屆金華市青年科技獎

2011年中國企業合作促進會、中國際貿易學會授予浙江中呼科技有限公司服務行業優秀民營企業

2011年中國企業合作促進會、中國際貿易學會授予虞嘯華中國服務行業傑出企業家

2011年中呼數字呼叫技術獲得省級高新技術企業研究開發中心

2011年獲得金華名牌產品認定委員會認定中呼科技軟體服務為金華服務名牌

2012年浙江中呼科技有限公司被評為浙江市場消費者滿意單位

2012年國家高新技術企業認定

2012年通過ISO9001質量管理體系認證

2012年通過ISO27001信息安全管理體系認證

2012-2013年度,中國電子商務協會、中國電子商務博覽會組委會認定浙江中呼科技股份有限公司為最佳客戶服務外包及呼叫中心服務商

2013年中共金華經濟技術開發區工作委員會認定虞嘯華被評為2012年度優秀共產黨員

2014年浙江金華經濟開發區消費者權益保護委員會認定浙江中呼科技有限公司榮獲浙江金華經濟開發區消費者信得過單位稱號

2014年通過ISO20000-1信息技術服務管理體系認證

2014年獲得浙江省經濟和信息化委員會認定為軟體企業

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